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PEDIDOS EN PROVINCIA

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Datos de la Persona que presenta el Reclamo:

Identificación del bien contratado:

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo:

Anexar documento (foto, boleta, etc.)

(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados y/o tratados por Lima Gas S.A. (por sí mismo o a través de terceros), estricta y únicamente para el servicio de orientación, gestión de reclamos y/o quejas a cargo del Servicio de Atención al Cliente, pudiendo ser incorporados en un banco de datos personales de tituralidad de Lima Gas S.A. Se informa que Lima Gas S.A. podría compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir dicha información a terceras personas, estrictamente con el objetivo de realizar las actividades antes mencionadas. Usted podrá ejercer sus derechos de información, accesos, rectificación, cancelación y oposición de sus datos presonales, en cualquier momento, a través de nuestra área de Servicio de Atención al Cliente.